Stefan Schweiger/Kathrin Dressel/Birgit Pfeiffer: Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich umsetzen (gebundenes Buch)

InhaltsangabeUnternehmenserfolg durch Serviceinnovation nachhaltig steigern Total Cost of Ownership - ein innovativer Ansatz zum Ausbau des Service-Geschäfts Schlüsselfaktoren eines erfolgreichen Service-Geschäfts Wechselwirkungen zwischen Produkt- und Serviceinnovationen Entwicklung Internet-basierter Services für den Maschinen- und Anlagenbau Flottenmanagement - Serviceinnovationen am Beispiel von Elektrowerkzeugen Durch Innovation mehr Wert schaffen - auf beiden Seiten LifeCycleServices für komplexe intralogistische Systeme Internationale Zusammenarbeit in Netzwerkform Vom Infrastrukturbetreiber zum Dienstleister

Das Businessmodell europäischer Industrieunternehmen befindet sich derzeit im Wandel vom traditionellen Produkthersteller hin zum Anbieter hybrider Leistungsbündel aus Produkten und begleitenden Dienstleistungen. Ein technisch hochentwickeltes Produktportfolio reicht zukünftig nicht mehr aus, um sich im internationalen Wettbewerb zu differenzieren. Innovative Servicekonzepte bieten Herstellern die Möglichkeit, ein Alleinstellungsmerkmal gegenüber ihren Wettbewerbern aufzubauen und diesen Wettbewerbsvorteil nachhaltig abzusichern. Die ausgewogene Beitragssammlung dieses Herausgeberwerks liefert einen aktuellen Überblick über erfolgreiche Serviceinnovationen und bietet Unternehmen konkrete Leitfäden, diese auch erfolgreich umzusetzen. Durch die Einbindung hochkarätiger Autoren aus Unternehmenspraxis, Hochschulen und Beratung gelingt es auf einzigartige Weise, das gesamte Spektrum innovativer B2B-Dienstleistungen aufzuzeigen.

Prof. Dr.-Ing. Stefan Schweiger ist Professor für Industrielle Projektplanung und Prozessmanagement an der HTWG Konstanz sowie Mitbegründer des Instituts für Dienstleistungsmanagement (IDM) in Konstanz. Er beschäftigt sich seit vielen Jahren in Lehre, Forschung und Beratung mit den Themen Servicemanagement, Supply Chain Management, Prozessmanagement, Strategie und Organisation. Kathrin Dressel und Birgit Pfeiffer forschen als akademische Mitarbeiterinnen an diesem Lehrstuhl.

Konkrete Wachstumschancen durch B2B-Servicemanagement nutzen